Một ngày làm việc khó khăn cho Microsoft khi gần đây, người dùng đã báo cáo gặp sự cố khi chia sẻ tệp trong Microsoft Teams, gây gián đoạn quy trình làm việc và ảnh hưởng đến năng suất của doanh nghiệp. Giờ đây, có vẻ như ứng dụng Outlook cổ điển cũng đang gây ra không ít phiền toái, khiến người dùng cảm thấy bất tiện liên tiếp sau một lỗi khác đã ngăn họ quay lại phiên bản cũ của ứng dụng thư điện tử này.
Lỗi Outlook cổ điển ngốn CPU khi bạn gõ phím
Trong một tài liệu hỗ trợ, Microsoft đã chỉ ra một vấn đề khiến mức sử dụng CPU tăng vọt từ 30% đến 50%, kèm theo mức tiêu thụ điện năng tăng lên, nếu bạn đang gõ phím trong ứng dụng Outlook cổ điển. Hãng công nghệ Redmond cho biết vấn đề này có thể được quan sát rõ ràng khi bạn theo dõi mức sử dụng CPU của ứng dụng trong Task Manager.
Màn hình Task Manager cho thấy mức sử dụng CPU cao của Outlook
Sự cố hiện đang ảnh hưởng đến khách hàng sử dụng Phiên bản 2406 Build 17726.20126+ trên các kênh Current Channel, Monthly Enterprise Channel và Insider Channels. Microsoft không nêu rõ bất kỳ tiêu chí nào khác cho vấn đề này, nhưng với việc nó ảnh hưởng đến các kênh phát hành lớn, một lượng lớn khách hàng có khả năng bị tác động.
Hiện chưa có giải pháp chính thức từ Microsoft
Mặc dù lỗi này rõ ràng gây ra nhiều phiền toái, đặc biệt là nó sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất của các ứng dụng khác đang chạy đồng thời trên PC của bạn, Microsoft hiện vẫn chưa có giải pháp chính thức.
Giao diện Microsoft Outlook cổ điển
Hiện tại, hãng đã yêu cầu khách hàng sử dụng một giải pháp tạm thời, đó là chuyển sang Semi Annual Channel, nơi vấn đề này chưa được báo cáo.
Người dùng có thể thay đổi kênh cập nhật của mình thông qua Office Deployment Tool và bằng cách tận dụng hướng dẫn liên quan tại đây. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện tương tự bằng cách sửa đổi khóa registry: mở Command Prompt với quyền quản trị viên, sau đó chạy lệnh:
reg add HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftoffice16.0commonofficeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnualSau khi hoàn tất, bạn nên mở ứng dụng Office và điều hướng đến Tệp > Tài khoản Office > Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật ngay. Đáng chú ý, Microsoft cũng khuyến nghị người dùng xem xét một chủ đề tương đối cũ từ tháng 11 năm 2024, nơi người dùng đã báo cáo một vấn đề tương tự. Vào thời điểm đó, hãng đã yêu cầu người khởi tạo chủ đề diễn đàn liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của mình, vì vậy rất khó có khả năng bạn sẽ tìm thấy một bản sửa lỗi cố định. Do đó, Microsoft chỉ yêu cầu khách hàng tham khảo chủ đề đó để có “thông tin chi tiết” trong khi nhóm của họ đang nghiên cứu một giải pháp cụ thể.
Tóm lại, nếu bạn đang gặp tình trạng Outlook cổ điển tăng CPU đáng kể khi gõ phím, giải pháp tạm thời được Microsoft đưa ra là chuyển sang kênh cập nhật Semi Annual Channel. Hãy áp dụng hướng dẫn trên để giảm thiểu tác động đến hiệu suất máy tính của bạn trong khi chờ đợi bản vá lỗi chính thức từ Microsoft.
