Mặc dù Microsoft luôn kiểm tra kỹ lưỡng các tính năng trước khi phát hành rộng rãi qua Windows Update, nhưng đôi khi vẫn có những sự cố không mong muốn xảy ra. Vài ngày sau “Patch Tuesday” – thời điểm Microsoft tung ra các bản cập nhật bảo mật và chất lượng hàng tháng – những báo cáo về lỗi mà người dùng gặp phải trên máy tính của họ dần xuất hiện.
Ngay sau bản cập nhật Patch Tuesday tháng này, đã có thông tin cho rằng bản cập nhật đang gây ra nhiều rắc rối cho một số người dùng máy tính. Một số người dùng Windows 10 đã phàn nàn rằng họ bị yêu cầu nhập khóa khôi phục BitLocker, và sau khi nhập, máy tính lại tự động hoàn tác bản cập nhật. Một số khác còn gặp lỗi màn hình xanh chết chóc (BSOD) sau khi cập nhật. Mặc dù điều này không quá lạ lẫm sau các bản cập nhật Patch Tuesday, nhưng vẫn gây ra không ít sự khó chịu.
Giờ đây, một số người dùng lại báo cáo về một lỗi nghiêm trọng khác: hệ thống của họ không thể khởi động được ngay sau khi cài đặt bản cập nhật tích lũy tháng 5.
Bản cập nhật KB5058405: Nguồn cơn của sự cố không khởi động
Microsoft đã phát hành bản vá KB5058405 vào ngày 13 tháng 5, áp dụng cho Windows 11 phiên bản 22H2 và 23H2. Theo thông tin ban đầu từ Bleeping Computer, Microsoft đã xác nhận qua một bản cập nhật trên trang Release Health Dashboard của họ rằng một số PC chạy Windows 11 có thể không khởi động được sau khi cài đặt bản vá bảo mật bắt buộc này.
Báo cáo đề cập rằng bản vá KB5058405 có thể không cài đặt thành công trên một số PC Windows 11, và các thiết bị bị ảnh hưởng có thể nhận được thông báo lỗi 0xc0000098 sau đây:
Your PC/Device needs to be repaired
The operating system couldn’t be loaded because a required file is missing or contains errors.
File: ACPI.sys
Error code: 0xc0000098
Đây là một thông báo đáng sợ khi bạn vừa bật máy tính để giải trí đúng không? May mắn thay, Microsoft cho biết số lượng thiết bị vật lý gặp phải vấn đề khó chịu này là khá hạn chế. Sự cố dường như chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị chạy trong môi trường máy ảo (virtual environments), bao gồm Azure Virtual Machines, Azure Virtual Desktop và các máy ảo tại chỗ (on-premises virtual machines) được lưu trữ trên Citrix hoặc Hyper-V.
Giao diện Azure Virtual Desktop, minh họa môi trường máy ảo có nguy cơ gặp lỗi cập nhật Windows 11
Gã khổng lồ công nghệ cũng đề cập rằng người dùng cá nhân của Windows, những người đang sử dụng phiên bản Home hoặc Pro, ít có khả năng gặp phải vấn đề này. Họ lý giải rằng máy ảo thường được sử dụng trong các môi trường IT chuyên nghiệp. Tuy nhiên, hãy lưu ý cách dùng từ của họ: ít có khả năng vẫn có nghĩa là có khả năng lỗi này ảnh hưởng đến người dùng thông thường. Vấn đề này đang ảnh hưởng đến cả Windows 11 phiên bản 23H2 và 22H2.
Microsoft nói gì về giải pháp khắc phục?
Điều tồi tệ nhất là Microsoft hiện tại chưa có bản sửa lỗi hoặc thậm chí là cách khắc phục tạm thời cho vấn đề này. Công ty cho biết họ đang trong quá trình điều tra sự cố và sẽ cung cấp thêm thông tin khi có sẵn. Nếu bạn đã cài đặt bản vá và không gặp phải vấn đề này, có lẽ bạn không cần phải lo lắng, và hệ thống của bạn đã may mắn thoát khỏi lỗi này.
Lời khuyên cho người dùng Windows 11
Tuy nhiên, nếu bạn chưa cài đặt bản cập nhật tháng 5, có thể đây là một quyết định sáng suốt khi chờ đợi công ty tung ra bản sửa lỗi và hoàn tất quá trình điều tra của họ. Vì KB5058405 là một bản cập nhật bảo mật bắt buộc, nó cuối cùng sẽ được cài đặt trên PC của bạn. Nhưng bạn có thể tạm dừng cập nhật trong hơn một tháng, vì vậy việc hoãn lại vào lúc này có thể đáng giá, phòng trường hợp hệ thống của bạn trở thành một trong những trường hợp không may mắn. Hãy theo dõi các thông báo chính thức từ Microsoft và kienthucthuthuat.com để cập nhật thông tin mới nhất về vấn đề này.
