Mặc dù mọi laptop chạy Windows đều được cài đặt sẵn trình duyệt Edge độc quyền của Microsoft, nhưng điều đầu tiên mà hầu hết người dùng thường làm là tìm kiếm đường dẫn để tải xuống và cài đặt Google Chrome. Thực tế, không có gì ngạc nhiên khi phần lớn người dùng Windows vẫn ưu tiên sử dụng Chrome thay vì Edge. Đáng chú ý, từ đầu tháng này, một số người dùng Chrome đã báo cáo rằng trình duyệt của họ liên tục gặp sự cố treo hoặc đơn giản là không thể mở được, và dường như một tính năng cụ thể đang là nguyên nhân gây ra vấn đề này.
Thủ Phạm: Tính Năng Family Safety Của Microsoft
Bằng chứng từ cộng đồng người dùng
Theo thông tin ban đầu được The Verge báo cáo, người dùng Google Chrome bắt đầu phản ánh về vấn đề này từ ngày 3 tháng 6 trên diễn đàn r/chrome của Reddit. Chẳng hạn, người dùng u/witty-discount-2906 cho biết Chrome bị treo trên máy tính của họ và họ không thể khởi chạy lại kể từ đó. Họ mô tả rằng trình duyệt chỉ nhấp nháy nhanh khi cố gắng mở và thậm chí không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào. Người dùng này đã liệt kê tất cả các bước khắc phục sự cố đã thử, bao gồm cả việc gỡ cài đặt và cài đặt lại Chrome.
Các bình luận dưới bài đăng tràn ngập những lời than phiền tương tự, và người đăng bài gốc đã tìm ra một cách khắc phục khá lạ: nhấp chuột phải vào biểu tượng Chrome trên màn hình, chọn “Mở vị trí tệp” (File Location), và đổi tên tệp Chrome.exe thành Chrome1.exe. Mặc dù cách này có vẻ đã hiệu quả với nhiều người dùng, nhưng nó không phải là giải pháp lý tưởng và chắc chắn không phải là một bản sửa lỗi chính thức.
Xác nhận từ quản lý hỗ trợ Chrome
Một Redditor khác, u/duk242, đã góp ý và cho rằng vấn đề có thể liên quan đến tính năng Kiểm soát của phụ huynh (Parental Controls). Họ đưa ra giả định dựa trên kinh nghiệm cá nhân, nói rằng họ đã có “9 học sinh đến bàn IT trong giờ qua báo cáo rằng Chrome không mở được.” Họ cũng đề cập rằng một số máy tính của học sinh hiển thị một cửa sổ bật lên yêu cầu quyền của phụ huynh để khởi chạy Chrome.
Hình ảnh minh họa trình duyệt Google Chrome trên laptop bị lỗi không mở
Điều đáng ngạc nhiên là Redditor này đã đoán đúng. Ellen T., quản lý hỗ trợ Chrome, đã xác nhận rằng một số người dùng không thể khởi chạy Chrome do tính năng Family Safety. Phụ huynh (hoặc trường học) có thể khắc phục vấn đề này bằng cách tắt cài đặt “Lọc các trang web không phù hợp” (Filter Inappropriate Websites) trong Family Safety. Tuy nhiên, việc làm này đồng nghĩa với việc trẻ em sẽ có thể truy cập bất kỳ trang web nào mà chúng muốn.
Vấn đề và Những Suy Đoán Về Microsoft
Đã hơn hai tuần kể từ khi vấn đề này được báo cáo lần đầu, và Microsoft vẫn chưa đưa ra bình luận hay tung ra bản vá lỗi nào. Mặc dù đây rất có thể là một lỗi vô hại, nhưng nó cũng có thể là một nỗ lực khác của Microsoft nhằm thúc đẩy Edge và ngăn người dùng sử dụng Chrome.
Cách đây không lâu, Microsoft từng bị phát hiện đã sử dụng chiêu trò “click-bait” với trang “Cách gỡ cài đặt”. Cụ thể, khi người dùng tìm kiếm “cách gỡ cài đặt Microsoft Edge” trên Bing, họ sẽ được chuyển hướng đến một bài viết hướng dẫn của Microsoft, nơi họ né tránh câu hỏi và thậm chí còn công kích Chrome một cách lộ liễu. Mặc dù Microsoft đã nhanh chóng phản ứng và thay thế bằng một trang chung về Edge (nơi họ vẫn không trả lời câu hỏi), nhưng ít nhất nó không còn tập trung vào việc “ghét bỏ” Chrome nữa.
Kết Luận
Nếu bạn là một trong những người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi Google Chrome không mở được này, bạn nên cân nhắc tắt cài đặt “Lọc các trang web không phù hợp” (Filter Inappropriate Websites) trong Family Safety hoặc đổi tên file Chrome.exe để khắc phục tạm thời. Nếu không, lựa chọn duy nhất của bạn là chờ đợi Microsoft công nhận vấn đề và tung ra một bản vá lỗi chính thức. Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn dưới phần bình luận để chúng ta cùng nhau tìm ra giải pháp tốt nhất!
