Việc đặt trước Nintendo Switch 2 tại các nhà bán lẻ lớn đã diễn ra vào tuần trước, nhưng trải nghiệm trực tuyến không hề suôn sẻ. Mặc dù quy trình đặt trước trực tiếp tại cửa hàng của GameStop được báo cáo là dễ chịu hơn, nhưng một số địa điểm vẫn gặp phải những vấn đề riêng. Một số khách hàng tuyên bố cửa hàng đã buộc họ phải mua phụ kiện và trò chơi kèm theo để có thể đặt mua console, một khiếu nại mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra”.
GameStop kêu gọi khách hàng liên hệ về các vấn đề đặt trước
Những báo cáo này lần đầu tiên được đưa ra ánh sáng khi mọi người lên mạng xã hội trong lúc xếp hàng tại GameStop để đặt trước Switch 2. Khi cố gắng đặt trước console của mình, một số cửa hàng rõ ràng đã cố gắng ép buộc khách hàng phải “mua kèm” console với các trò chơi và phụ kiện khác. Theo Ela Tsentzelis trên X, nhân viên đã tuyên bố “họ không thể xử lý mã sản phẩm riêng cho console”. Elea cũng lưu ý rằng anh ấy bị áp lực rất lớn để mua gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng anh ấy đã vượt qua sự khăng khăng của nhân viên.
Một số nhà bán lẻ có sẵn các gói sản phẩm bổ sung ngoài gói Mario Kart World đã được quảng cáo, nhưng GameStop chưa bao giờ tuyên bố tại bất kỳ thời điểm nào rằng khách hàng bắt buộc phải mua kèm để đặt trước console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ của GameStop trên X đã phản hồi các báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Ngoài ra, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải vấn đề tương tự hãy liên hệ với họ để họ có thể “khắc phục tình hình”.
Hình ảnh quảng cáo Nintendo Switch 2 với thông báo ra mắt ngày 5 tháng 6 năm 2025
Các cửa hàng khác cũng gặp vấn đề tương tự
Trong khi bài đăng của Elea đang nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng cụ thể ở Astoria không phải là nơi duy nhất có ý định buộc khách hàng mua thêm các mặt hàng khác cùng với Switch 2. Các phản hồi cho bài đăng của Elea đều bày tỏ sự đồng tình, với một người nói rằng họ phải là thành viên Pro và bị yêu cầu mua tới ba phụ kiện.
Hình ảnh quảng cáo của GameStop khuyến khích đặt trước Nintendo Switch 2
Một bài đăng trên subreddit Nintendo Switch mô tả điều tương tự đã xảy ra ở tiểu bang Washington, với người tạo chủ đề nói rằng một quản lý đã nói với mọi người rằng họ cần mua một phụ kiện trước. Điều thú vị là quản lý đã rời đi ngay sau đó, và không có nhân viên nào khác thực thi yêu cầu đó, cho phép họ đặt trước console một mình. Một người bình luận đã đề cập rằng GameStop của họ buộc khách hàng phải mua thẻ thành viên Pro và nếu không có, bạn không thể đặt trước Switch 2.
Một bài đăng khác trên Reddit cũng đưa ra yêu cầu về thẻ thành viên Pro, với người tạo chủ đề phải cho anh họ mình vay tiền mặc dù các tài khoản chính thức của GameStop nói rằng chỉ cần 50 đô la là đủ để đặt cọc. Cặp đôi đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận rằng họ cần thẻ thành viên Pro để đặt chỗ, và mọi cửa hàng đều nói rằng đó không phải là chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản chính thức của GameStop đã thấy chủ đề và tặng người đăng một thẻ quà tặng trị giá 50 đô la, ngoài việc được giữ lại các lợi ích mà thẻ thành viên Pro mang lại.
Hy vọng sẽ có thêm cơ hội đặt mua Switch 2
Xem xét việc nhiều người đã bị từ chối vì không muốn mua một gói sản phẩm “phình to” không cần thiết, hy vọng GameStop có thể đảm bảo nhiều console hơn để tạo cơ hội cho những khách hàng này đặt trước một chiếc. Tại thời điểm viết bài này, không có nhà bán lẻ lớn nào khác có đợt đặt trước thứ hai, vì vậy hiện tại chưa rõ liệu GameStop có thể làm được gì nhiều hay không.
